Arbeitshypothese

"Ist eine Steigerung der Produktivität eines Unternehmens durch ein CRM-System wie zum Beispiel Microsoft Dynamics CRM möglich?"

Durch Optimierung und Automatisierung der
Prozesse im Vertrieb und Schaffung einer konkreten
Rundumsicht auf die Kunden werden die Vertriebszyklen
kürzer, die Abschlussraten höher und die
Kundenloyalität besser.

Zitat: Microsoft 2008

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